Régimen Interno

Normas Generales

Los clientes se encontrarán el establecimiento en perfectas condiciones. A su llegada se les acompañará y se les enseñarán todas las instalaciones de la casa.

• No se podrá exceder nunca la capacidad contratada del alojamiento. Si se quisiera alojar un mayor número de personas de las pactadas, deberá hacerse previa solicitud y autorización de la propiedad.
• No está permitida la estancia o pernocta de otras personas que no sean las que han alquilado su estancia, salvo autorización expresa del propietario.
• Si se sobrepasa el límite de personas sin la autorización pertinente, se entenderá que se ha producido un incumplimiento grave del contrato y nos reservamos el derecho a solicitar inmediatamente el desalojo de la casa y sus instalaciones sin que proceda ningún tipo de compensación económica.
• Los ocupantes no podrán realizar en los apartamentos, actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas.
• El establecimiento tiene reservado el derecho de admisión.
• Los propietarios de Las Horneras, no se hacen responsables del comportamiento y/o actuaciones de los inquilinos.
• El alojamiento no se hace responsable de las posibles pérdidas o sustracciones de dinero u objetos de valor que se encuentren en las instalaciones.
• La Propiedad no se hace responsable de los daños causados por el mal uso de los aparatos de aire acondicionado, u otros electrodomésticos existentes en la casa para uso de los clientes.
• El cliente es consciente de que se aloja en una casa igual, para hacer Turismo Rural, para su disfrute descanso y acomodo. En ningún caso, la casa puede ser usada como sala de fiestas, local de baile o instalación destinada al jolgorio.
• No se admiten despedidas de soltero/a.
• Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, siendo esta la vía para solucionar cualquier desavenencia de los clientes con el propietario.

Check-in y Check-out

El horario de entrada se establece a las 16 horas y el de salida a las 12 horas, salvo pacto de lo contrario. Si el usuario no abandona el establecimiento a la hoia señalada, se entenderá que prolonga su estancia un día más y deberá abonar el precio determinado. No obstante, esta ampliación estará condicionada a la disponibilidad de las plazas de alojamiento y previa consulta con el gestor del alojamiento.

Una vez en el alojamiento se rellenará la Ficha de Admisión con los datos solicitados por la Guardia Civil, para todas las personas mayores de 16 años, según el art. 1 del Decreto 1513/1959 de 18 de Agosto. Así mismo los clientes deben  firmar la aceptación de estas normas internas y la hoja de existencias.

Existe la posibilidad de realizar Auto check-in, rellenando todos los documentos necesarios para ello previa a su llegada al alojamiento. Si tiene dudas de cómo hacerlo consulte con nosotros

En el caso de haber reservado previamente el alojamiento, será posible contactar con el anfitrión para facilitar la información necesaria para el relleno de estos datos, agilizando así el proceso de admisión, sobre todo con grupos.

Previo a su llegada, el cliente deberá comunicar al alojamiento el horario exacto de llegada.

Los usuarios tienen la obligación de abonar el importe de los servicios contratados en el momento de presentación de la factura y la entrega de llaves de habitación o alojamiento completo.

La llave puede ser tanto digital como física, y será entregada en mano o en formato código en el mismo día de inicio de la reserva.

Antes de efectuar la salida de la casa, el responsable del establecimiento en compañía del inquilino inspeccionarán la casa y los enseres para comprobar su estado.

Reservas y Cancelaciones:

La reserva será efectiva cuando el cliente deposite el importe solicitado, en este caso, será el 100% del total de la reserva.

Sólo se dará por confirmada una reserva cuando pueda verificar que el depósito solicitado haya sido abonado, momento en el cuál será enviada la confirmación de la reserva junto con los detalles de la misma.

En caso de cancelación el importe abonado en el momento de la reserva será reembolsado o no dependiendo de los días previos con los que se realiza la cancelación.

Si la cancelación se hace entre 30 y 15 días de la fecha reservada, se devolverá el 100% del importe, entre los 15 y 6 días previos a la fecha reservada, el alojamiento devolverá el 50% del importe, pero si la reserva se cancela con menos de 5 días de antelación, el alojamiento no devolverá ningún importe, reteniendo el 100% de la reserva.

En el caso de cancelación en la reserva en temporada Alta (Puentes, Navidad y Nochevieja, Semana Santa u otras festividades nacionales), el depósito abonado en concepto de reserva no será reembolsable y de desear un cambio de fecha, estas serán siempre en temporada baja.

Si la cancelación se hace debido a causas imprevistas o de fuerza mayor por parte del promotor de este negocio, se devolverá el importe de la reserva en su totalidad y se hará el máximo esfuerzo para encontrar un alojamiento alternativo, si el cliente así lo desea.

Cualquier otro supuesto de cancelación estará regido por la legislación vigente reflejada en la normativa de turismo rural de nuestra comunidad autónoma.

El cliente podrá solicitar otros servicios al alojamiento como actividades, siempre bajo precio, o información sobre los recursos turísticos de la comarca y cuantos favores esté en mano del propietario proporcionarle, información de la zona, caminos y senderos, museos, artesanía o cualquier información de utilidad pública.

Política de privacidad y protección de datos:

Los datos personales se irán incorporando a un fichero de carácter personal, cuya finalidad es el mejor funcionamiento del servicio de alojamiento. En cualquier momento puede Ud. ejercer sus derechos de acceso, identificación o cancelación en relación con dichos datos, dirigiendo su solicitud a la dirección del titular de los ficheros.

Mascotas:

Se admitirán animales domésticos, solamente en algunas unidades alojativas y previo acuerdo con Las Horneras.

Siempre recaerá sobre el dueño de la mascota la posible responsabilidad civil derivada de las acciones sobre tercios de su animal de compañía.

Por razones de bioseguridad, los perros que participen en cualquier modalidad de caza tienen totalmente prohibido acceder a nuestras instalaciones, ya que son transmisores potenciales de zoonosis y epizootias.

Para los peludos, disponemos de cama, pero puedes traer la tuya si lo prefieres, siempre con el fin de evitar que se suban a camas, sillas o sofás.

En caso de que alguna mascota ocasione un gasto extra de lavandería en los textiles del alojamiento, el importe de dicho gasto será cobrado al dueño en el momento de abandonar las instalaciones.

Zonas comunes y zonas de estancia privada:

Los usuarios se comprometen al buen uso de las instalaciones y las zonas comunes. Así como, a respetar al resto de usuarios, no armando jaleo antes de las 10:00 horas, respetando la hora de siesta de 15:00 a 17:00 horas, así como no armando jaleo ni ruido a partir de las 24:00 horas.

La zona del patio es zona de fumadores.

Los usuarios se comprometen a hacer buen uso y funcionamiento de las zonas de estancia, tanto del mobiliario como de las instalaciones.

Los gastos de lavandería derivados de quitar manchas atípicas en colchas, alfombras, mantas y edredones, cortinas, almohadas, etc, correrán por cuenta del cliente salvo pactado lo contrario.

A la salida de los clientes, la casa ha de quedar sin restos de la estancia, al menos barrida, los cacharros fregados y la basura tirada. De todas maneras el anfitrión para garantizar las medidas sanitarias limpiará y desinfectará tanto estancias como utensilios de cocina una segunda vez.

El cliente deberá declarar cuantos desperfectos se hayan producido durante su estancia, para que puedan ser reparados, salvo pactado lo contrario, cuando se acepte la justificación lógica del deterioro, la reparación correrá por cuenta del cliente. El seguro de la vivienda no cubre los desperfectos por actos vandálicos, maltrato o mal uso de los muebles y enseres.

Atendiendo a las instrucciones reflejadas en el decreto que regula los establecimientos de turismo rural, para la categorización de los establecimientos de turismo rural, debe incentivarse el ahorro energético así como el consumo de agua y el respeto medioambiental, por lo que el alojamiento penalizará el consumo excesivo de agua, luz y combustible, para ello el propietario podrá entregar al cliente la lectura de los contadores de agua, luz y combustible de la caldera para compararlo a su salida y poder establecer la tasa de exceso a abonar por el cliente tras su salida.

Serán motivos de expulsión del alojamiento:

Será causa de expulsión la persona que estando en perfecto estado de sus facultades mentales, acose, intimide o veje al personal de servicio.

Cuando la persona porte armas y objetos susceptibles de ser utilizados como tales, salvo que, de conformidad con lo dispuesto en cada momento por la normativa específica aplicable, se trate de miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o escoltas privados integrados en empresas privadas, y accedan al establecimiento en el ejercicio de sus funciones.

Cuando la persona manifieste actitudes violentas, en especial, cuando se comporte de forma agresiva o provoquen altercados, origine situaciones de peligro o molestia a otros asistentes o personal de servicio.

Cuando el aforo establecido se haya completado con los usuarios que se encuentran en el interior del establecimiento.

Servicios del alojamiento:

Cambio de ropa de cama y toallas a cada entrada de nuevos clientes.

Utensilios, mobiliario, vajilla, cubiertos y menaje suficiente para las plazas autorizadas.

Menaje completo de sábanas, colchas y toallas.

Agua caliente y calefacción.

Punto de información, Zona WiFi, mapas y biblioteca.

Limpieza ZONAS COMUNES de 11:00 a 14:00 horas.

Existe un plan de evacuación y seguridad en caso de emergencias así como extintores suficientes para cumplir la normativa de Prevención de Incendios y Riesgos Laborales..

Números de interés y emergencias

Teléfono Gestor del Alojamiento: Soraya, 665528735

Teléfono del alojamiento: 621240349

Teléfono Ayuntamiento de Cobeta: 949835500

Teléfono Guardia Civil Puesto de Zaorejas: 949 81 61 05

Centro de Salud y Urgencias de Molina de Aragón: 949831954, Paseo de los Adarves, s/n

Centro de Salud y Urgencias de Maranchón: 949839708, Plaza España s/n

Teléfono Emergencia Guardia Civil: 062

Teléfono Emergencias: 112

Emergencias Sanitarias Castilla-La Mancha: 900 122 122

Farmacias cercanas:

Farmacias Molina de Aragón: 949 83 00 28 y 949 83 04 28

Farmacia Maranchón: 949839663

Números de posible interés:

Tienda de Cobeta “Macu”:  949835006

Oficina Turismo Molina de Aragón:   949 83 20 98

Centro de Interpretación de Corduente:  648 22 44 27

Centro de Interpretación de Zaorejas:     949 82 22 81

Geoparque Comarca Molina-Alto Tajo:   949 83 11 02  

Museo Molina de Aragón:  949 83 11 02

Cueva de los Casares:   925 28 95 46

Salinas de Saelices de la Sal:  669 58 14 57

Empresa Ecoturismo El Observatorio    611699776 info@elobservario.com